2021年2月3日中午12时许,一位中年女士急匆匆走进交运集团铜陵汽运公司黄山区公交公司站场院内，查找“紫荆饭店——洋田新村”公交车停放处。

经询问获悉，该女士是三口巷里人，欲前往杭州过春节。在乘坐公交车到城区时，因携带物品过多，下车时将随身携带的背包遗落在公交车上。问明原委及包内物品后，值班领导立刻安排工作人员与该趟公交车驾驶员联系，并叮嘱锁好车门等候。

工作人员随即开车携该女士前往龙井市场附近公交车停靠点，当面打开车门找到背包，并当面清点核对包内物品，500元现金，身份证，核酸检测证明等无一遗失。该女士非常激动，立刻从包内拿出200元现金要表达感谢，被工作人员拒绝。她又说，等春节后从杭州回来，再到公司感谢。

多年来，铜陵公司各级窗口和服务单位在狠抓安全生产的同时，始终坚持服务质量不放松，曾数次帮乘客找回遗失的物品，赢得了社会赞誉。